Política de Privacidade

1. Controladora dos dados

SENISEG ADMINISTRADORA E CORRETORA DE SEGUROS SS LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 57.716.326/0001-37, com sede na R. Treze de Maio, 2589 – Centro, São Carlos/SP, CEP 13560-647, corretora de seguros registrada na SUSEP nº 202081835, tendo como corretor responsável Fabio Eduardo Senise, registro SUSEP nº 201081763, é a controladora dos dados pessoais tratados neste site e em seus canais de atendimento, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)
E-mail: seniseg@senisegseguros.com.br
Telefone: (16) 3412-6070

2. Dados coletados

• Identificação e contato: nome completo, CPF, RG, data de nascimento, e-mail, endereço e telefones.
• Cotação e gestão de seguros: informações do bem a segurar (veículos, imóveis, equipamentos), perfil de risco, profissão, dados de apólices vigentes e anteriores e histórico de sinistros.
• Navegação: endereço IP, cookies, páginas acessadas, dispositivo e navegador.
• Comunicação: mensagens trocadas pelos canais de atendimento, incluindo WhatsApp, e-mail e telefone.

3. Finalidades e bases legais

• Elaborar cotações e intermediar a contratação de seguros, consórcios e produtos financeiros — Execução de contrato ou procedimentos preliminares (art. 7º, V da LGPD).
• Acompanhar vigência das apólices, renovações e sinistros — Execução de contrato e legítimo interesse (art. 7º, V e IX).
• Enviar comunicações sobre apólices, renovações, avisos e ofertas — Consentimento (art. 7º, I).
• Cumprir obrigações legais e regulatórias, inclusive perante a SUSEP — Obrigação legal (art. 7º, II).
• Prevenir fraudes e garantir a segurança dos titulares — Legítimo interesse (art. 7º, IX).

4. Atendimento e coleta de dados pelo WhatsApp

A Seniseg utiliza o WhatsApp como canal oficial de atendimento. Ao iniciar uma conversa, solicitar uma cotação ou fornecer seu número de telefone, o titular poderá informar dados necessários para a cotação e gestão de suas apólices, sempre para as finalidades descritas nesta Política.

O envio de mensagens ativas ocorre somente após manifestação de interesse ou consentimento do titular. Para deixar de receber mensagens, basta responder "SAIR" no próprio WhatsApp ou entrar em contato pelo e-mail seniseg@senisegseguros.com.br .

Por segurança, a Seniseg nunca solicita senhas, códigos de verificação ou dados de cartão de crédito por WhatsApp, SMS ou e-mail.

5. Compartilhamento

Os dados poderão ser compartilhados com:

• Seguradoras, resseguradoras e estipulantes.
• Fornecedores de tecnologia e plataformas de atendimento.
• Instituições financeiras e administradoras de consórcio.
• Autoridades públicas, quando exigido por lei.

A Seniseg não comercializa dados pessoais.

6. Transferência internacional

Os dados podem ser armazenados em servidores próprios e/ou parceiros localizados no Brasil ou no exterior, observando sempre os requisitos da LGPD e as salvaguardas legais aplicáveis.

7. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para funcionamento do site, além de cookies analíticos e de publicidade mediante consentimento do usuário. Os cookies podem ser gerenciados pelo navegador.

8. Armazenamento e segurança

Os dados são tratados em ambientes controlados, protegidos por criptografia SSL/TLS, controle de acesso restrito, registro de eventos e demais medidas técnicas e administrativas adequadas.

Os dados permanecem armazenados pelo período necessário às finalidades desta Política e aos prazos legais, sendo posteriormente eliminados ou anonimizados.

9. Direitos do titular

Conforme o art. 18 da LGPD, o titular poderá solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento.
• Acesso aos dados pessoais.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados.
• Portabilidade dos dados.
• Informações sobre compartilhamentos.
• Revogação do consentimento.

As solicitações deverão ser encaminhadas para: seniseg@senisegseguros.com.br .

10. Atualizações

Esta Política poderá ser revisada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, contendo a data da última atualização.